那个在深夜游荡的人会是我。"业主委员会要求更换物业公司。"王总叹气,"如果再出事,
我们都得卷铺盖走人。"回到岗位,我翻阅死者档案。王律师,52岁,离异,独居。
生前在业主群里经常投诉物业管理不到位。 李医生,48岁,丧偶,独居。
曾多次投诉楼道噪音问题,要求物业加强管理。 张经理,55岁,单身,独居。
上个月因为电梯故障被困,在群里大骂物业无能。 刘太太,60岁,丧夫,与女儿同住。
前不久因为垃圾清理不及时,写过投诉信。
我发现一个共同点:他们都对物业服务表达过强烈不满。而我,作为夜班管理员,
是被投诉最多的那个人。我开始回忆与这些住户的接触经历。王律师总是在深夜打电话投诉,
说楼道灯坏了、电梯有异响、垃圾桶没清理。我每次都耐心解释,承诺尽快处理。
但他的投诉越来越无理取闹。有一次他说我巡楼脚步声太大,影响他休息。
还有一次说我值班时看电视声音太响,干扰他睡眠。李医生更加苛刻。
她坚持认为物业管理员应该24小时待命,不能有任何个人时间。每次深夜巡楼,
她都会突然开门检查我是否在偷懒。如果我稍有疏忽,她就会在业主群里公开批评。
张经理最为恶毒。他不仅投诉我工作不力,还散布谣言说我偷拿业主快递、私用公共设施。
上个月电梯故障那次,他被困了二十分钟,出来后当着其他业主的面,
指着我的鼻子骂:"废物!连个电梯都管不好,要你们有什么用?"我当时只是低头道歉,
说会尽快联系维修师傅。但那天晚上,我做了一个很奇怪的梦。梦里我站在张经理面前,
手里拿着一根绳子。他跪在地上求饶,说再也不敢投诉了。然后我勒紧绳子,
看着他的脸慢慢变紫。醒来时我冷汗直流,以为只是压力太大导致的噩梦。现在想想,
那真的只是梦吗?我打开电脑,调出翰林苑业主群的聊天记录。最近一个月,
投诉消息多达三十七条,全部针对夜班物业管理。其中王律师发了十二条。
李医生...
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